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招聘：招商客服人員5名，男女不限，工作時(shí)間兩班制，早班上午9點(diǎn)至晚上17點(diǎn)，晚班下午16點(diǎn)至24點(diǎn)，一個(gè)星期轉(zhuǎn)一次班。每周休息一天，會(huì)講普通話。做過電商的優(yōu)先考慮 工作職責(zé)： 1.線上及電話定期對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行溝通交流，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源； 2.擬定呼叫中心服務(wù)原則與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定電話客服中心服務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 3.負(fù)責(zé)接聽400電話，及時(shí)解決客戶答疑問題； 4.負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶通過網(wǎng)站客服在線、微信、論壇、微博、貼吧、郵箱等一系列線上方式提出的問題； 5.整理、收集客戶信息，做好客戶滿意度回訪工作； 6.協(xié)助客戶完成產(chǎn)品售后等相關(guān)工作； 7.準(zhǔn)確記錄客戶的問題，并轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的解決部門； 不看簡(jiǎn)歷 直接電話聯(lián)系（聯(lián)系電話18136302187）