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職位描述：
1、認(rèn)真貫徹公司的有關(guān)管理規(guī)定，在總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；
2、熟悉項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、功能等；
3. 負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目各項(xiàng)工作計劃，統(tǒng)籌安排部門工作及購置預(yù)算，定期向總經(jīng)理匯報，并參加總經(jīng)理召集的工作會議；
4. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)體系文件的培訓(xùn)、執(zhí)行、監(jiān)督，申請修訂項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度及作業(yè)文件；
5．每周組織項(xiàng)目部工作例會，聽取匯報，布置日常工作，糾正不合規(guī)范事宜，解決工作難題；
7. 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)項(xiàng)目的客戶服務(wù)、維修、秩序、保潔、綠化、商務(wù)等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，監(jiān)督檢查下屬員工的工作紀(jì)律及表現(xiàn)，不斷提升管理水平；
8. 負(fù)責(zé)解決客戶的重大投訴，幫助客戶解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量；
9. 遇有一般性突發(fā)事故，如水浸、停電等事故，全權(quán)處理，并做好善后工作，及時告知公司總經(jīng)理；
10. 組織聯(lián)絡(luò)客戶，建立良好的客戶關(guān)系，有計劃地組織及開展適用于業(yè)主的文化活動；
11. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通項(xiàng)目部與職能部門之間的工作往來關(guān)系；代表項(xiàng)目按時參加公司組織的各類活動及會議；
12. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升、降職等建議；
13. 關(guān)心部門員工生活與工作，協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
14. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所轄管理范圍內(nèi)的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、維修保養(yǎng)等物業(yè)管理服務(wù)工作，確保項(xiàng)目部所屬一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
15. 根據(jù)項(xiàng)目部各項(xiàng)預(yù)算情況，結(jié)合財務(wù)部制定項(xiàng)目部月度日常費(fèi)用預(yù)算并保證其有效執(zhí)行，完成收費(fèi)指標(biāo)；
16. 定期檢查所屬部門的固定資產(chǎn)，并對異常情況進(jìn)行處理；
17. 完成項(xiàng)目部目標(biāo)責(zé)任書所規(guī)定的內(nèi)容；
18. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。