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職位描述：
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話、qq、傳真或郵件與客戶(hù)溝通，提供咨詢(xún)服務(wù)；
2.遠(yuǎn)程幫助客戶(hù)安裝部署系統(tǒng)，根據(jù)用戶(hù)需求，搭建配置系統(tǒng)所需流程設(shè)置；
3.erp系統(tǒng)日常運(yùn)維，用戶(hù)問(wèn)題答疑及erp系統(tǒng)問(wèn)題解決，及時(shí)反饋，常見(jiàn)問(wèn)題整理匯總，對(duì)于不能解決的問(wèn)題重點(diǎn)跟蹤；
4.完成客戶(hù)電話回訪及完善客戶(hù)信息；
5.學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，掌握必備的軟件技能，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行積極推廣；
6.參加公司和部門(mén)組織的培訓(xùn)、活動(dòng)和考核；
任職要求：
1、熟練使用sql server數(shù)據(jù)庫(kù)、有js經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有erp客戶(hù)服務(wù)、實(shí)施、運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。