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職位描述：
任職資格：
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上 、專(zhuān)業(yè)：商務(wù)、客戶(hù)管理類(lèi)、年齡：30周歲以上。
經(jīng)驗(yàn)：
1、家電行業(yè)的客服優(yōu)先；有400電話客戶(hù)接線經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、京東，淘寶，蘇寧易購(gòu)等客服平臺(tái)從事過(guò)客戶(hù)服務(wù)工作者優(yōu)先；
2、能熟練操作office軟件及快速錄入；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)400服務(wù)熱線受理、回訪、投訴處理；
2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商產(chǎn)品信息登記錄入；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的受理、處理、傳遞、匯總跟進(jìn)等；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)懷的主動(dòng)回訪。
薪金：底薪+績(jī)效，月收入約3-5千元
勞動(dòng)保險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育；
工作時(shí)間：每周六天工作日、國(guó)家法定節(jié)假日休息、有年休假、8小時(shí)（08：30-12：00、12：45-17：15）。