職位描述
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職位描述:
崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門開展基礎(chǔ)管理工作;
2、協(xié)助部門整理相關(guān)管理數(shù)據(jù);
3、協(xié)助部門進行時間任務(wù)管理;
4、在崗協(xié)助客服接聽并處理400服務(wù)號碼的各項客人訴求,并確??头行奶峁?00%滿意服務(wù);
5、協(xié)助客服主管配合會員經(jīng)理進行會員銷售、回訪并提交相關(guān)記錄給會員經(jīng)理匯總;
6、確保覆蓋至400來店熱點時間,管理客服人員使之保持良好的服務(wù)狀態(tài);
7、配合客服主管協(xié)調(diào)溝通并及時調(diào)整客服中心與各店總機職能劃分。
崗位要求
1、有高星酒店總機工作經(jīng)歷、良好英語口語者優(yōu)先;
2、習(xí)慣于團隊合作,有良好的溝通解決問題能力;
3、具有會籍電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門開展基礎(chǔ)管理工作;
2、協(xié)助部門整理相關(guān)管理數(shù)據(jù);
3、協(xié)助部門進行時間任務(wù)管理;
4、在崗協(xié)助客服接聽并處理400服務(wù)號碼的各項客人訴求,并確??头行奶峁?00%滿意服務(wù);
5、協(xié)助客服主管配合會員經(jīng)理進行會員銷售、回訪并提交相關(guān)記錄給會員經(jīng)理匯總;
6、確保覆蓋至400來店熱點時間,管理客服人員使之保持良好的服務(wù)狀態(tài);
7、配合客服主管協(xié)調(diào)溝通并及時調(diào)整客服中心與各店總機職能劃分。
崗位要求
1、有高星酒店總機工作經(jīng)歷、良好英語口語者優(yōu)先;
2、習(xí)慣于團隊合作,有良好的溝通解決問題能力;
3、具有會籍電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
地址:南京江寧區(qū)南京
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職位發(fā)布者
HR
南京沃閣酒店管理股份有限公司
-
旅游·酒店·餐飲服務(wù)
-
200-499人
-
公司性質(zhì)未知
-
江寧區(qū)隱龍路9號

經(jīng)驗不限
大專
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3554人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
