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職位描述
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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常的工作安排、協(xié)調(diào)；客服團(tuán)隊的人員管理及培養(yǎng)；
2、 定期優(yōu)化工作流程，以確保準(zhǔn)確、及時的解決客戶問題；
3、 部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析，及數(shù)據(jù)管控（退貨退款率和投訴率等）；
4、 負(fù)責(zé)匯總客戶信息、問題，及時反饋給相關(guān)部門并追蹤結(jié)果；
5、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2年及以上電商客服主管崗位工作經(jīng)歷；
2、 英語六級及以上；具有良好的口語交流和書面表達(dá)能力；
3、 優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力、責(zé)任心及抗壓能力。
加入沃，你可以獲得：
1、豐厚的薪酬：固定薪資+績效獎金+優(yōu)厚年終獎
2、雙重保險：五險一金+商業(yè)保險
3、多樣化假期：雙休+帶薪年假+帶薪生理假
4、多樣化福利：節(jié)日福利+生日福利+定期旅游+定期體檢+定期培訓(xùn)+定期交流會+國外出差交流
+團(tuán)隊建設(shè)
5、加入一個相信知識和創(chuàng)意，相信勤奮和堅持，相互協(xié)作，分享收獲的團(tuán)隊
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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常的工作安排、協(xié)調(diào)；客服團(tuán)隊的人員管理及培養(yǎng)；
2、 定期優(yōu)化工作流程，以確保準(zhǔn)確、及時的解決客戶問題；
3、 部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析，及數(shù)據(jù)管控（退貨退款率和投訴率等）；
4、 負(fù)責(zé)匯總客戶信息、問題，及時反饋給相關(guān)部門并追蹤結(jié)果；
5、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2年及以上電商客服主管崗位工作經(jīng)歷；
2、 英語六級及以上；具有良好的口語交流和書面表達(dá)能力；
3、 優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力、責(zé)任心及抗壓能力。
加入沃，你可以獲得：
1、豐厚的薪酬：固定薪資+績效獎金+優(yōu)厚年終獎
2、雙重保險：五險一金+商業(yè)保險
3、多樣化假期：雙休+帶薪年假+帶薪生理假
4、多樣化福利：節(jié)日福利+生日福利+定期旅游+定期體檢+定期培訓(xùn)+定期交流會+國外出差交流
+團(tuán)隊建設(shè)
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注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京雨花臺區(qū)南京-雨花臺區(qū)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
南京卡佩希網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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江蘇省南京市雨花臺區(qū)花神大道23號7號樓7315
