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職位描述：
職責(zé)描述：
1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見
2、負(fù)責(zé)處理商品的配貨、補(bǔ)貨、出貨、退貨等問題；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、思維清晰，反應(yīng)敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具親和力。
3、具備一定的分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
4、人品正直，有責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
5、可接受周末值班或調(diào)班，能接受晚間手機(jī)處理客訴
6、打字超過30-40字/分，熟練運(yùn)用辦公軟件
7、有淘寶客服或在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。