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職位描述：
職責(zé)描述：
1、終端客戶電話接聽(tīng)和回訪，了解客戶服用產(chǎn)品及對(duì)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T服務(wù)的滿意度；征詢客戶的建議和意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；提高客戶對(duì)公司的滿意度；
2、建立客戶檔案表，及時(shí)錄入客戶檔案信息，保證客戶資料的完整性、準(zhǔn)確性；（每日，周，月度完成當(dāng)月客戶資料的錄入及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作）
3、定期將客戶提出的意見(jiàn)和建議分類整理，分析和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施；
任職要求：
1、全日制專科（含）學(xué)歷以上，從事過(guò)保健品行業(yè)優(yōu)先考慮
2、具有較強(qiáng)的理解能力、表達(dá)能力和數(shù)據(jù)分析能力，懂得自主分析問(wèn)題及提供解決方案，能獨(dú)立制定本部相關(guān)工作流程及制度。
3、具有良好的客戶關(guān)系處理能力及溝通能力；
3、具有良好的客戶關(guān)系處理能力及溝通能力；
4、熟悉excel word ppt的使用；
5、具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的責(zé)任心；