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1.在線回復(fù)顧客咨詢的問題，進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售，說服客戶達(dá)成交易； 2.接受網(wǎng)絡(luò)訂單和訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)； 3.回訪和維護客戶，服務(wù)訂單； 4.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。 任職資格： 1、高中以上學(xué)歷，不限經(jīng)驗，有天貓、淘寶等電商平臺客服工作經(jīng)驗； 2.打字速度65/分鐘以上 3.語言表達(dá)能力優(yōu)秀 4.對阿里巴巴擁有基本的認(rèn)識，了解關(guān)于客服的店鋪規(guī)則 5.執(zhí)行力強，能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 熱情、耐心、責(zé)任感強、團隊意識強。愿意為改變自己的生活水平而付出相應(yīng)的努力。