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大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：本公司是客服團(tuán)隊(duì)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；
2、建立、完善所屬各崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案改進(jìn)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
3、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班、確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
4、指導(dǎo)客服崗位人員的工作，提升各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率；
5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
6、運(yùn)營方案提出建設(shè)性的建議和方案；
7、負(fù)責(zé)店鋪客戶關(guān)系管理、維護(hù)等工作；
8、各部門的協(xié)調(diào)配合工作；
任職資格：有管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有淘寶、天貓，運(yùn)營電商類工作者優(yōu)先。需要有一定管理能力且有帶客服團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)
會做日報(bào)周報(bào)，看天貓?zhí)詫殧?shù)據(jù)，篩查聊天記錄等
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：連云港贛榆區(qū)青口鎮(zhèn)華中路供電大樓旁邊三樓
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職位發(fā)布者
1876..HR
連云港萌語網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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計(jì)算機(jī)軟件
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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華中路供電大樓旁邊三樓
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