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Purpose: 目的： 為滿足公司家庭服務(wù)業(yè)務(wù)工作要求，結(jié)合公司家庭服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門持續(xù)進(jìn)步，完成公司高效合理準(zhǔn)確的日常運(yùn)營管理工作，以安全，品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，更好地為用戶服務(wù)，立足于市場。 Responsibilities : 職責(zé)： ?1、負(fù)責(zé)家庭服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建； ?2、根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘械氖袌銮闆r協(xié)助研發(fā)家庭服務(wù)產(chǎn)品，并且不斷優(yōu)化； ?3、制定以及規(guī)劃當(dāng)?shù)爻鞘械氖袌霾呗?，策劃各種當(dāng)?shù)爻鞘械氖袌龌顒?dòng)，使整個(gè)城市業(yè)務(wù)情況良好進(jìn)展； ?4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定家庭服務(wù)業(yè)務(wù)流程，服務(wù)人員上班到接單到作業(yè)再到返崗等； ?5、制定業(yè)務(wù)部門各崗位考核體系，監(jiān)督執(zhí)行并且不斷優(yōu)化； ?6、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的工作執(zhí)行情況，及時(shí)解決在工作中遇到問題并制定解決方案，使公司整體業(yè)務(wù)體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷降低運(yùn)營成本； ?7、根據(jù)總部下發(fā)的市場以及業(yè)務(wù)政策，100%在當(dāng)?shù)芈鋵?shí)執(zhí)行，并且監(jiān)督， ?8、隨時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的變化，并提出針對(duì)性應(yīng)對(duì)方案的建議； ?9、與團(tuán)隊(duì)一起完成一線作業(yè)員的招募，服務(wù)質(zhì)量，人員穩(wěn)定率，訂單量，復(fù)購率等指標(biāo)； Education，Skills & Experience ：教育背景、技能和經(jīng)驗(yàn)： 1、具備全局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)； 2、執(zhí)行力強(qiáng)，能根據(jù)實(shí)際運(yùn)作狀況，制定、補(bǔ)充、完善相關(guān)制度、流程、規(guī)定等； 3、能有效管理員工，提高部門工作效率，并且有良好的市場判斷及戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力； 4、熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件（如EXCEL，WORD,POWERPOINT ERP,WMS等）； 5、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，具有較好的溝通能力，并且有工作的規(guī)劃能力； 6、從事過相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理者或者市場推廣工作者優(yōu)先； 7、具有優(yōu)秀的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力、工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)、良好的人際關(guān)系和溝通能力； ?