經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責(zé)：
1、接聽用戶電話，處理消費者或商家的咨詢與投訴類問題；
2、依照規(guī)定流程與客戶或商家電話溝通與協(xié)調(diào)，解決客戶/商戶的訴求，提高客戶/商戶的滿意度；
3、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，維護客戶或商家的美團&點評賬戶安全，針對消費者問題，提出有效的意見與建議；
4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年滿18周歲及以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達能力；
3、能夠熟練操作電腦，最低打字速度，45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達到95%；
4、有服務(wù)意識，能夠站在客戶的角度思考；
5、能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠給出建議的解決方案；
6、有較強的抗壓能力、良好的應(yīng)變能力和情緒控制能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：揚州廣陵區(qū)東關(guān)街道揚州市廣陵區(qū)
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職位發(fā)布者
張女士HR
弘毅光輝咨詢有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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國內(nèi)上市公司
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揚州市廣陵區(qū)
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