南京
經(jīng)驗不限
大專
2025-12-09 09:56:13
11962人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的交互式客戶服務(wù)，線上文字及語音客服。
崗位職責：
1.負責客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
職位要求：
1、大專學歷（條件優(yōu)越者，可適當放寬）；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索等
工作時間
1、8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，無加班
2、排班制，上五休二
工作地址：游府西街2號
福利待遇：
1、繳納五險一金、節(jié)日福利、年終獎
2、每個季度發(fā)放季度獎金，考核金額1-4K(無銷售壓力，回復客戶咨詢類相關(guān)問題即可)
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京秦淮區(qū)游府西街2號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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