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崗位職責(zé)： 1、對(duì)接已購(gòu)房客戶，協(xié)助客戶完成對(duì)公寓要求運(yùn)營(yíng)托管所需提供資料，打款，簽約等一系列工作。 2、完成運(yùn)營(yíng)托管簽約之后的所有后續(xù)客戶服務(wù)工作；包含負(fù)責(zé)匯總客戶（業(yè)主/租客）信息，完成建檔工作，定期聯(lián)系客戶（業(yè)主/租客），了解客戶（業(yè)主/租客）的問(wèn)題并給予解決； 3、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)：為客戶（業(yè)主/租客）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度和黏性； 4、挖掘租客新需求：在服務(wù)用戶過(guò)程中，發(fā)掘租客新的場(chǎng)景需求和業(yè)務(wù)流程價(jià)值點(diǎn)； 5、積極主動(dòng)做好維護(hù)事宜，為后續(xù)增值服務(wù)做好鋪墊； 6、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求： 1、25-35歲，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、性格開(kāi)朗活潑，***，有良好的溝通能力，親和力較強(qiáng)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極熱情，抗壓力較強(qiáng)；善于處理客戶提出的問(wèn)題及投訴； 4、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、熟練操作辦公軟件。