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向自來水公司及工商業(yè)用戶提供超聲波水表、超聲波流量計(jì)、智能控制閥、智慧消火栓等的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、培訓(xùn)、維修、安裝等工作。崗位職責(zé)：1、根據(jù)項(xiàng)目需要為用戶提供安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)管理顧客投訴，及時(shí)與顧客溝通確認(rèn)問題細(xì)節(jié)，必要時(shí)去顧客現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)反饋問題進(jìn)行初步的責(zé)任判定和確認(rèn)；3、對(duì)客戶上報(bào)的非我司責(zé)任的產(chǎn)品故障情況，負(fù)責(zé)與客戶充分溝通講解使客戶理解問題產(chǎn)生的根本原因，提高公司的美譽(yù)度；4、將售后過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量異常及有隱患可能的問題及時(shí)反饋給研發(fā)、質(zhì)量等相關(guān)部門，并按照顧客要求的時(shí)間，快速響應(yīng)顧客；5、保質(zhì)保量完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。任職要求：1、中專、中技及高中以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、機(jī)電一體化等理工科；2、有較強(qiáng)的抗壓能力和主動(dòng)工作的能力，能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差；3、具有較強(qiáng)的溝通能力，可以應(yīng)急處理售后問題，能與客戶建立良好的關(guān)系；4、能夠熟練使用辦公軟件。 職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師 關(guān)鍵字：技術(shù)支持售后工程師售后工程師售后服務(wù)