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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)按要求巡查樓宇、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、治安、清潔、消殺等情況，按規(guī)定記錄巡查情況并及時(shí)反饋； 2.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)的催收工作，并按公司要求完成收費(fèi)任務(wù)； 3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)違章、違紀(jì)及突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)及有效處理； 4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)入伙、裝修的辦理跟進(jìn)及裝修巡查，及時(shí)制止違反裝修規(guī)定的情況； 5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)投訴、報(bào)修等事件的上門(mén)與回訪(fǎng)，整理回訪(fǎng)記錄并按要求上報(bào)； 6.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)，完成業(yè)主的滿(mǎn)意度調(diào)查，并跟進(jìn)意見(jiàn)處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系； 7.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。 任職要求： 1、30歲以下，大專(zhuān)學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程，熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶(hù)投訴處理等相關(guān)技能，具備物業(yè)管理知識(shí)并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 3、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4、有初級(jí)會(huì)計(jì)證優(yōu)先。