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崗位職責：1.擬定個人年度、月度工作計劃，每日填寫工作日志；2.按公司規(guī)定出勤、參加各種會議、培訓；3.專收件客戶的收費、保全、理賠和咨詢服務等事項的辦理；4.代理人應收未收件的督導與補位，及收費問題搜集、整理上報；5.代理人收費動態(tài)和收費進度的追蹤反饋，數據分析和上報；6.對專收件和督導件客戶，在其保單失效前上門服務，并填寫《客戶服務登記卡》；7.失效客戶后續(xù)服務和保單復效；8.集團客戶聯系中心反饋的有關收費服務問題處理和客戶預約服務的完成； 9.遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交辦的事項；10.在收取客戶續(xù)期保費的服務中，履行客戶身份重新識別的義務，履行可疑交易報告的義務。崗位要求：1.年齡40周歲以下，1年以上工作經驗；2.本科及以上學歷；3.熟練使用和操作WORD、EXCEL、PPT等辦公系統(tǒng)軟件；4.良好的團隊協(xié)作精神、溝通表達及學習能力；5.較好的事業(yè)心、責任心與親和力，能吃苦耐勞；6.樂于溝通，擅于處理各種溝通問題；7.優(yōu)先條件：有保險同業(yè)經驗優(yōu)先。