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【工作地點】無錫大市就近安排【崗位職責(zé)】：1.積極同管理中心及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項目，不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；2.加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成，3.按照公司體系文件的規(guī)定，制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進。規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理；4.負責(zé)處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門走訪征求住戶意見和建議；5.組織管理人員進行管理費的催討，確保完成公司下達的經(jīng)營指標；協(xié)助項目經(jīng)理做好團隊建設(shè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 年齡要求：40歲以下 職能類別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：業(yè)主客訴處理物業(yè)費收繳率業(yè)主滿意度團隊管理