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崗位職責：1、協(xié)助經(jīng)理進行CS團隊統(tǒng)籌管理；2、客戶端數(shù)據(jù)整理分析，TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi)，并推動改善；3、廠內(nèi)、外訊息串聯(lián)，建立項目改善團隊，推動工廠品質(zhì)改善；4、項目品質(zhì)周/月/年報撰寫；5、協(xié)助換回須分析的不良品，廠內(nèi)分析進度跟進，審核并整合8D，回復給客戶；6、客戶RMA退貨確認；安排RMA正常入庫，促進不良品返修出貨；7、對策品有效性追蹤，并整理各段投線數(shù)據(jù)，反饋給廠內(nèi)；8、本部門的風險識別分析及應(yīng)對管理（有害物質(zhì)、風險源等）；9、遵守客戶、公司、事業(yè)部的各項規(guī)章制度及協(xié)議條款，樹立良好的長信公司員工形象，積極、高效開展工作；10、負責相關(guān)客戶上線品的品質(zhì)確認及不良復判工作，與接收客戶信息并及時處理與報告；11、負責收集同行產(chǎn)品在客戶處的品質(zhì)信息并及時報告上級領(lǐng)導； 12、負責同客戶的良好溝通，并就駐廠期間宴請客戶事項提前報告并做好公事消費明細和相關(guān)發(fā)票的收集工作；11、負責有公司品質(zhì)、工藝、技術(shù)相關(guān)信息的保密責任；12、負責填寫每日工作日志并完善保管，回司時帶回上級審查； 13、負責新駐廠人員相關(guān)事項的交接，回司后提交駐廠報告 ；14、負責新駐廠人員相關(guān)事項的交接，回司后提交駐廠報告；15、負責協(xié)助處理客戶端或者市場部反饋的客訴，推動廠內(nèi)對客訴改善對策的落實與跟蹤，以及客戶滿意度的調(diào)查與跟進。16、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。任職資格：1、從事電子行業(yè)品質(zhì)管理工作3年以上工作經(jīng)驗，熟悉ISO9001質(zhì)量體系/IATF16949體系/ISO14000環(huán)境體系/QC080000體系的運作與管理；2、靈活運用各種品質(zhì)管理工具，熟悉6Sigma、TS16949五大手冊等工具；3、有較強的事業(yè)心、責任心，堅持原則；有前瞻性、有協(xié)調(diào)能力、有韌性、視覺、嗅覺靈敏。 職能類別：故障分析工程師