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1、確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目能夠有效運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按工作程序?yàn)闃I(yè)主提供服務(wù)，確保業(yè)主滿意；2、熟悉公司的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，熟悉本小區(qū)業(yè)主基本情況和社區(qū)的結(jié)構(gòu)、功能等；3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集、空房管理及交付業(yè)主入住工作；4、多與業(yè)主溝通、識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理；5、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的檢查、記錄和分析，對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施；6、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)主意見征詢、回訪工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)；7、督促客服員對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，對(duì)當(dāng)月收費(fèi)率進(jìn)行分析，提出下個(gè)月的收繳方案；8、代表業(yè)主就物業(yè)服務(wù)事務(wù)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作；9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1. 年齡40歲以下；2、大專及以上學(xué)歷；3、具備良好的親和力、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；4、至少2年以上客服條線管理工作經(jīng)驗(yàn)。 年齡要求：25-40歲 職能類別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：物業(yè)服務(wù)