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一、崗位職責 1.負責制定項目整體目標計劃，組織指導秩序、環(huán)境、工程、管家各條線工作開展； 2.組織項目人員周例會、月度例會，回顧分析目標達成情況，制定改善措施； 3.不定期參與片區(qū)條線分析，統(tǒng)籌所轄項目客戶關(guān)系，包括重點業(yè)主客戶、業(yè)委會、街道辦、派出所及其他政府職能部門，確保無重大外部風險； 4.分析客戶滿意度、識別項目潛在危機，審批執(zhí)行社區(qū)活動策劃方案，營造美好居住氛圍； 5.確保總部標準體系落地，對項目制度、服務標準及流程進行檢查，及時糾偏； 6.確保項目各項經(jīng)營指標達成，做好網(wǎng)格管家團隊的物業(yè)費收繳與費用清欠的業(yè)務支持工作，探索多經(jīng)業(yè)務開展的可能性； 7.負責項目人員梯隊建設(shè)，制定人員編制及配置，開展績效和考核及各項人力資源工作； 8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 二、任職要求 任職資格 1、大學?？苹蛞陨蠈W歷；持有效物業(yè)管理經(jīng)理上崗證； 2、三年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗（小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理或銷售案場工作經(jīng)歷、，其中最少兩年管理處日常事務工作經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗； 4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力； 5、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通。 6、年齡：45歲以下