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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)年度規(guī)劃，推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、退出等全生命周期管理；2、負(fù)責(zé)年度服務(wù)商務(wù)政策編制及管理工作，組織開展商務(wù)政策對(duì)標(biāo)、制定3、提出年度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的思路，探討服務(wù)管理新模式和管理辦法，組織制定服務(wù)管理制度4、負(fù)責(zé)制訂年度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的思路，開展服務(wù)站評(píng)價(jià)及提升工作5、組織服務(wù)站提升客戶滿意度業(yè)務(wù)的開展,并實(shí)施檢查和落實(shí)和考核6、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員、架構(gòu)、資料等綜合信息管理7、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)8、負(fù)責(zé)智慧門店建設(shè)及服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)檢核及效能提升9、負(fù)責(zé)服務(wù)經(jīng)理效能提升10、負(fù)責(zé)數(shù)字化服務(wù)能力建設(shè)及提升工作11、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)籌管理12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)崗位要求：1、掌握服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系、制度及流程；2、掌握服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案、制度及流程的制定；3、掌握解決運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)突發(fā)問題的能力 關(guān)鍵字：汽車售后