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崗位職責： 1、 負責公司產(chǎn)品在銷售前期的技術支持工作，包括自有產(chǎn)品和合作方案總體設計、負責產(chǎn)品的售前解決方案編寫 ；配合銷售部、產(chǎn)品部完成具體項目投標工作，包括投標技術方案編寫和審核、講標及答疑、技術交流等工作，回復和響應客戶的技術和業(yè)務需求； 2、 配合銷售部提供產(chǎn)品/項目售前的技術支持（包括技術咨詢、用戶交流、產(chǎn)品演示、解決方案的制定和講解等），解答產(chǎn)品技術問題，包括用戶技術咨詢、需求調(diào)研，理解并引導用戶需求，售前技術方案撰寫，以及技術方案PPT制作及講解、應用系統(tǒng)演示和技術交流等，用戶技術支持電話及網(wǎng)絡咨詢服務；協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品及方案的認可； 3、 與銷售部與交付部及時溝通,了解項目進展及用戶反饋，收集產(chǎn)品問題和用戶需求，并向公司反饋，配合銷售人員完成售前工作，隨同銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，了解用戶的需求，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關系； 4、 配合市場部完成市場活動中的產(chǎn)品宣講，配合市場人員向客戶演示產(chǎn)品功能，講解技術專題，根據(jù)客戶需求分析設定項目目標，選用合適的產(chǎn)品和解決方案幫助客戶進行項目落地； 5、 配合產(chǎn)品部，并根據(jù)市場及用戶反饋，完成產(chǎn)品的調(diào)整、更新規(guī)劃，負責配合銷售完成公司產(chǎn)品項目的技術支持、解決方案、公司技術資料等文檔的編寫； 6、 配合交付部，組織完成實施方案的設計，根據(jù)項目要求，完成客戶需求分析，制定項目解決方案； 7、 對公司內(nèi)部員工進行產(chǎn)品培訓；負責針對客戶和合作伙伴的售前技術培訓，配合公司其他部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調(diào)等???作； 8、 參加公司及部門安排的技術培訓，積極學習，自覺提高工作技能，主動完成部門領導交辦的各項任務； 9、 完成上級安排的各項工作，并嚴格按照計劃進行實施； 10、 跟蹤行業(yè)技術發(fā)展動態(tài)，保持與合作伙伴的聯(lián)系，了解價格，負責相關產(chǎn)品、技術和解決方案等技術文檔的整理和更新，定期搜集市場技術信息和競爭對手的產(chǎn)品的技術信息，定期更新完善售前相關文檔及銷售工具。 任職要求 1. 具備良好的形象和精神面貌，良好的書面和口頭表達能力，敏銳的市場觸覺，善于溝通和協(xié)作，敬業(yè)愛崗，高度責任心和自律性，認真細心、耐心、有恒心，愿意與公司共同長期發(fā)展； 2. 具備良好的團隊、創(chuàng)新精神，熟識軟件工程規(guī)范和各種軟件解決方案，具有較強的方案編寫能力和招投標設計能力； 3. 有較強文檔編寫能力，具有項目前期方案導入，系統(tǒng)設計、標書編寫等能力，具備較強方案、文檔、PPT、標書編寫能力； 4. 具備較好的溝通表達能力，能夠流暢進行產(chǎn)品演示、方案及PPT講解； 5. 具備良好的學習能力，對新產(chǎn)品、新需求能夠快速理解，并快速轉化為技術文檔和需求文檔； 6. 具備醫(yī)療軟件售前、技術支持、項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉大型項目系統(tǒng)集成，對計算機軟件有深入認識,對行業(yè)內(nèi)的新技術具備一定的前瞻性和敏感性； 7. 熟練使用office辦公軟件，具有一定的IT軟硬件知識面，負責用戶需求的調(diào)研、分析，并確定項目邊界，為用戶和銷售提供項目咨詢規(guī)劃； 8. 大專以上學歷，計算機及醫(yī)療背景專業(yè)，3年以上正式全職工作經(jīng)驗； 能適應短期出差，有同行業(yè)售前支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 9. 具備HIS、EMR、醫(yī)院信息集成平臺、互聯(lián)互通成熟度評測、電子病歷評級評測的經(jīng)驗優(yōu)先考慮 10. 遵守公司相關制度，團結同事，保守公司商業(yè)機密，維護公司具有好的職業(yè)操守。