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崗位職責(zé)1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪客戶的在線咨詢；2、向顧客 商品并促成滿意購(gòu)買；3、提供良好的服務(wù)，解決售后問(wèn)題，處理好客戶糾紛工作；4、登記好需要發(fā)票和需要返款的單號(hào)和昵稱任職要求1、中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、男女不限，要求年輕有活力；3、打字速度快，要求一分鐘五十字以上；4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，持續(xù)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，天貓規(guī)則，產(chǎn)品知識(shí)，售后問(wèn)題處理思路清晰、應(yīng)變能力強(qiáng)、有耐心；5、有一定的銷售技巧，應(yīng)變能力、溝通能力強(qiáng)，加強(qiáng)與部門主管和部門其他崗位人員的溝通交流福利待遇：餐補(bǔ)、租房補(bǔ)貼、夜班交通補(bǔ)貼、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、員工旅游等 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)電商客服