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崗位職責(zé)：1.對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)績考核指標負全責(zé)，合理分派意向單，根據(jù)客戶類型安排客戶經(jīng)理邀約跟蹤2.對互聯(lián)網(wǎng)客戶節(jié)點進行跟蹤檢核，確保完成線上派單轉(zhuǎn)化及部門各項業(yè)績指標3.定期跟進互聯(lián)網(wǎng)客戶的首撥、見面、量房、意向單到訂單合同的全過程節(jié)點跟蹤，審核互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、設(shè)計師上門量房前的方案準備，檢核和分析存在的不足及亮點，并制訂改進計劃4.解決客戶經(jīng)理工作執(zhí)行過程中存在的任何問題，協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理進行適時的壓單、大定收取或合同簽訂5.同互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理根據(jù)客戶日記畫像，對未簽約客戶確認解決方案，結(jié)合客戶需求不斷完善方案，直至大定收取6.負責(zé)跟蹤每個合同進度，按時開工，檢查監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理全施工過程的參與度，協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理解決交付過程中的所以問題，直至客戶滿意7.定期組織同協(xié)同部門召開溝通會議，解決互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理在跨部門銜接過程中存在的所以問題，保障服務(wù)客戶全過程的滿意度8.具備市場敏銳的洞察力，定期組織人員對競對進行市調(diào)，結(jié)合市調(diào)結(jié)果不斷調(diào)整對策，必要時進行反饋9.負責(zé)落實互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作標準執(zhí)行檢核，不斷回顧更新培訓(xùn)內(nèi)容10.負責(zé)下屬績效考核，日常管理和招聘，業(yè)務(wù)技能的日常培訓(xùn)11.定期維護店內(nèi)出樣商品陳列標準，并按要求完成產(chǎn)品調(diào)價工作，確保產(chǎn)品庫存合理化，并完成周、月、季度盤點工作12.保存溝通供應(yīng)商及時調(diào)整出樣，確保商品及時下單，按時到貨，完成對到貨商品收貨、入庫工作，并與供應(yīng)商建立平等良好合作關(guān)系，對多余商品及顧客退回商品及時制定退單，退回供應(yīng)商并完成系統(tǒng)過賬操作13.負責(zé)落實竣工客戶，售后階段的 節(jié)點關(guān)懷，口碑維護，服務(wù)聯(lián)系不斷，抓住老客戶轉(zhuǎn)介紹14.輔助店總經(jīng)理進行業(yè)務(wù)渠道公關(guān)事務(wù)，以及上級可能交付的其他相關(guān)