職位描述
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崗位職責(zé):(1)業(yè)績類:完成續(xù)報(bào)、擴(kuò)科、課耗、轉(zhuǎn)介紹目標(biāo);(2)服務(wù)類:? 電話和微信形式協(xié)同教師和學(xué)員家長進(jìn)行長期維護(hù);? 主動首課及次課電話回訪、及后續(xù)學(xué)情跟進(jìn),及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,保持客戶親密;? 及時高效對家長提出的需求進(jìn)行跟進(jìn)解決,提升客戶滿意度;(3)常規(guī)工作:? 對班主任的工作進(jìn)行合理規(guī)劃并進(jìn)行推進(jìn)落地;? 優(yōu)化現(xiàn)有學(xué)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶親密及滿意度;? 維護(hù)學(xué)員長期穩(wěn)定上課,保障完成既定課耗,同時挖掘家長需求進(jìn)行擴(kuò)科擴(kuò)頻;? 關(guān)注學(xué)員請假、退費(fèi)、沉睡狀態(tài),并分析學(xué)員請假、調(diào)、退課原因,與家長溝通并協(xié)調(diào)復(fù)課,加課;
職能類別:講師/助教
工作地點(diǎn)
地址:東莞東莞-南城區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
未來教育
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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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湖北省武漢市東西湖區(qū)歐亞達(dá)云臺校區(qū)
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