應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、集團400在線接待，全渠道顧客售后咨詢處理，溝通各中心及區(qū)域，定期進行投訴匯總和分析；2、.平臺顧客前端退換貨、退差價等需求核實處理，后臺退貨退款、換貨等售后單處理；3、集團對外平臺投訴處理，包括工商投訴、12315投訴、400電話投訴、公眾號、微博、平臺工單，跟進解決及反饋公司相關(guān)部門，跟進解決方案，確保品牌客戶滿意度提升；4、負責對接第三方合作招商外部投放對接，及執(zhí)行的評估跟進，接收招商客資輸送區(qū)域，跟進反饋結(jié)果，評估第三方平臺的有效率及區(qū)域招商執(zhí)行進度監(jiān)督。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，性格外向、口齒清晰，善于溝通、抗壓能力及原則性較強2、親和力及服務(wù)意識較強，能夠接受異地出差；3、有分析力及一定的文案編輯及報告撰寫能力；4、有加盟招商從業(yè)經(jīng)驗者或服務(wù)行業(yè)有處理客訴等經(jīng)驗者優(yōu)先。
年齡要求：20-30歲
職能類別：咨詢熱線/呼叫中心客服
關(guān)鍵字：接待處理客訴退換貨工商投訴服務(wù)行業(yè)加盟招商評估跟進
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：深圳龍華區(qū)深圳-龍華區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
深圳市富安娜家居用品股份有限公司
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家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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廣東惠州惠東縣大嶺鎮(zhèn)十二托惠東產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園華源軒大道
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