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一、崗位工作職責(zé):1、***時(shí)間響應(yīng)通過(guò)400熱線(xiàn)、APP平臺(tái)接入的客戶(hù)需求，并對(duì)形成的流程單進(jìn)行閉環(huán)跟蹤；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，維保招攬預(yù)約，回店閉環(huán)管理；2、及時(shí)高效處理咨詢(xún)投訴問(wèn)題并形成有效指導(dǎo)案例；提供客戶(hù)關(guān)懷維系，增強(qiáng)客戶(hù)粘性和品牌價(jià)值；定期整理客戶(hù)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析并制定尊享服務(wù)策略方案，執(zhí)行并落地；二、薪酬待遇：1、根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，上崗后平均月入7500元，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)10000元以上；（含交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、加班費(fèi)、節(jié)日費(fèi)等）2、保險(xiǎn)福利：廣州市五險(xiǎn)一金；3、其他福利待遇：工作滿(mǎn)一年可享有帶薪年假、拓展活動(dòng)、生日會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)禮品、在職培訓(xùn)、提供大巴接駁地鐵站等。三、工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)金山大道東633號(hào)四、工作時(shí)間：周一到周五8：45 - 17：30，周末雙休（公司緊急情況需要及時(shí)到崗處理）五、人員需求：6人六、應(yīng)聘要求：1. ***大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25~35周歲；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)；2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，親切有禮，沉穩(wěn)耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力；文字錄入速度60字/分以上； 3. 良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作能力；具備較強(qiáng)的溝通能力及疑難客訴處理能力；4. 具備1年以上汽車(chē)、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話(huà)務(wù)、在線(xiàn)處理、營(yíng)銷(xiāo)招攬從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。持行業(yè)客服座席員資格證、普通話(huà)三級(jí)甲等以上職業(yè)證書(shū)。 年齡要求：25-35歲 職能類(lèi)別：售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù) 關(guān)鍵字：在線(xiàn)處理