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工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)處理預(yù)訂前和預(yù)訂后的工作?(全球酒店預(yù)訂)?咨詢(xún);2. 通過(guò)電話(huà)、電子郵件、傳真和社交媒體處理預(yù)訂前和預(yù)訂后的問(wèn)題;3. 受理顧客修改、更改和取消現(xiàn)有預(yù)訂的服務(wù)需求;4.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的協(xié)助和服務(wù),?提高客戶(hù)滿(mǎn)意度.5. 如有必要,?收集客戶(hù)所需信息便于協(xié)助顧客解決問(wèn)題。6.承擔(dān)其他直屬上級(jí)分配的其他任務(wù).崗位要求：7.優(yōu)秀的溝通能力;8.具備解決問(wèn)題的基本思路;9.責(zé)任感;10. 獨(dú)立和友好;工作時(shí)間：8:00~0:00每天8h排班，做五休二輪休；班次安排：晚班晚上22:00下班40元交通補(bǔ)貼，23:00下班是60元交通補(bǔ)貼，0:00下班是80元的補(bǔ)貼；一個(gè)月排一次通宵班20:00~8:00??補(bǔ)貼100元/次 年齡要求：35歲以下 職能類(lèi)別：咨詢(xún)熱線(xiàn)/呼叫中心客服客服專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：訂單查詢(xún)客服