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1、協(xié)助建立并維護(hù)相關(guān)的客戶服務(wù)流程；2、根據(jù)客戶需求，協(xié)助制定合適的KPI，并對(duì)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；3、協(xié)助業(yè)務(wù)對(duì)賬，與客戶、分供方進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)；4、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)果進(jìn)行分析，并進(jìn)行建議和方案反饋，持續(xù)改進(jìn)；5、協(xié)助處理投訴，對(duì)客戶的投訴進(jìn)行反饋、分析并保持更進(jìn)；6、協(xié)助管理供應(yīng)商，定期對(duì)供方KPI及表現(xiàn)進(jìn)行分析和反饋；7、進(jìn)出口貨代操作。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，工商管理類、交通運(yùn)輸類、物流管理等相關(guān)專業(yè)，3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷；2、具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)能力，工作效率高；3、 熟練的英語讀寫能力及熟練的office使用能力；4、具有親和力，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力； 5、具備敏銳的觀察力，責(zé)任心強(qiáng)。 職能類別：物流專員/助理