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1、熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及客戶情況；2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù) ；3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；4、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種安全隱患及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。任職要求：1、教育水平：專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限。2、經(jīng)歷要求：●具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，具有較強(qiáng)的管理能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)下屬的能力，執(zhí)行力強(qiáng)，服從工作分配；●熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；●熟練掌握日常辦公軟件。3、能力要求：●根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定做好業(yè)主的日常接待、報(bào)修、投訴等工作；●負(fù)責(zé)業(yè)主問(wèn)題的溝通、協(xié)調(diào)、將需求信息及時(shí)反饋、跟進(jìn)后續(xù)處理結(jié)果；●對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴處理情況進(jìn)行回訪、監(jiān)督、并對(duì)完成情況進(jìn)行跟進(jìn)；●辦理業(yè)主的收房、二次裝修等手續(xù)的辦理。4、特質(zhì)要求：●具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、熱情待人、忠于職守、真誠(chéng)正直的管家是贏得業(yè)主信任的重要途徑，也是管家職業(yè)道德的重要組成部分。 職能類別：客服主管