應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責 1、負責在線解答國內外商家的進線咨詢，能夠快速準確抓住問題的重點并給出滿意的回復； 2、負責監(jiān)控和質檢一線客服各項指標數(shù)據(jù)，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)異常情況，及時反饋并推動解決； 3、負責一線客服的日常工作任務分配，檢查客服是否有按照sop落地執(zhí)行； 4、配合公司各部門工作，協(xié)助上級建立有效的團隊協(xié)作機制； 5、完成上級安排的其他工作； 職責要求 1、大專及以上學歷，有客服運維經(jīng)驗優(yōu)先，英語讀寫能力強。 2、具備良好的溝通、反應能力和服務意識，能沉著應對突發(fā)事件并懂得如何安撫商家情緒； 3、富有責任心，抗壓能力強，有不錯的學習能力和主動思考能力； 4、熟練使用Office辦公軟件，具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力； 待遇：底薪5000 績效，提供五險一金，節(jié)假日福利，年終獎等 地址：廣州市海珠區(qū)新港東路148號
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：廣州廣州
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