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一、職責(zé)要求： 1、客戶管理：解決客戶日常對(duì)于客戶集中反應(yīng)的問(wèn)題和投訴等給予合理的解決方案；負(fù)責(zé)社區(qū)客戶到訪咨詢及回訪，維護(hù)公司與客戶之間的關(guān)系，處理投訴及客戶糾紛，提升客戶滿意度，提升產(chǎn)品品質(zhì)及軟性服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度及穩(wěn)定性； 2、租金管理：參與制定園區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方案、合同，督促、檢查服務(wù)費(fèi)收取工作，統(tǒng)計(jì)、匯總各分公司收、欠費(fèi)情況，負(fù)責(zé)對(duì)日常費(fèi)用進(jìn)行催繳。并針對(duì)性地提出合理化建議。 3、日常物業(yè)管理：含清潔管理（負(fù)責(zé)統(tǒng)籌保潔專項(xiàng)清潔工作）、安全管理（對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，保證公司的財(cái)產(chǎn)安全，監(jiān)督保潔、防火、防盜的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全）、資產(chǎn)管理（負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)）及工程管理（牽頭做好安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理，參與施工項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)）。 4、活動(dòng)策劃：統(tǒng)籌組織客戶關(guān)系活動(dòng)，策劃執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)方案。 二、任職要求： 1、基本要求：，大專及以上學(xué)歷，運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)； 2、經(jīng)驗(yàn)要求：對(duì)園區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作有較深刻的理解和認(rèn)識(shí)，過(guò)往有管理科技園、工業(yè)園或產(chǎn)業(yè)園及政府項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 3、能力要求：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通談判能力；具備協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件能力。 4、職業(yè)素養(yǎng)：堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，能與企業(yè)共享共擔(dān)； 5、性格特質(zhì)：性格堅(jiān)毅，追求卓越，誠(chéng)信正直，勇于擔(dān)當(dāng)，善于自省和總結(jié)。