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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)經(jīng)營指標(biāo)分析、分解，經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管控，對經(jīng)營指標(biāo)未達(dá)成情況進(jìn)行分析、預(yù)警，對重點工作計劃完成情況進(jìn)行監(jiān)控； 2、根據(jù)項目不同周期及年度運營管理和客戶滿意度提升計劃，制定年度運營管理和社區(qū)活動計劃； 3、組織客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并能落地實施； 4、組織對各項目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)ｍ椀臋z查，對項目工作提供支持； 5、做好橫向部門的協(xié)調(diào)，做好現(xiàn)金流管控，關(guān)聯(lián)交易、壞賬等跟進(jìn)； 6、制定相關(guān)獎勵機(jī)制及激勵實施，并做好投訴及報事工單管控、輿情管控、品牌建設(shè)、客戶拜訪、基礎(chǔ)物業(yè)報表等相關(guān)工作。 任職要求： 1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗：相關(guān)崗位工作經(jīng)驗2年及以上； 3、計算機(jī)技能：熟練使用office辦公軟件； 4、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，有物業(yè)行業(yè)運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、掌握財務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識，數(shù)據(jù)敏感度高，具備財務(wù)邏輯、財務(wù)思維，有財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。