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客服經(jīng)理
面議 南京 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)及對部門人員的管理。
2、負(fù)責(zé)部門年度、月度工作計(jì)劃總結(jié)及各項(xiàng)預(yù)算的制定,并監(jiān)督實(shí)施情況。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶收樓進(jìn)駐、裝修、遷出相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對客戶日常溝通的實(shí)施及效果,如月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等,保證及時解決落實(shí)客戶意見、建議并及時反饋。
6、負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。
7、負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,并及時有效地進(jìn)行處理。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督本項(xiàng)目內(nèi)各類標(biāo)識的設(shè)置、更新及維護(hù)工作。
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排本項(xiàng)目節(jié)日裝飾工作的策劃、落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷。
2、五年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。二年以上同崗位工作經(jīng)歷。
3、有一定的組織協(xié)調(diào)能力,熟練使用電腦。持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:南京建鄴區(qū)廬山路248號金融城4號樓5層行政人事部
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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