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1、文明上崗、禮儀服務(wù)。負責(zé)處理部門一般性文本工作;

2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責(zé)，認真完成上級交辦的各項工作任務(wù);

3、當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的標準執(zhí)行，對內(nèi)，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象;

4、負責(zé)接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時做好現(xiàn)場秩序維護和引導(dǎo)、提供接待問訊。服務(wù)，簡單項目介紹，接收報修任務(wù);5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物(裝飾材料等)進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作;6、維護本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理;

7、當(dāng)值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情:

8、當(dāng)值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然;

9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應(yīng)首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯(lián)系電話、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關(guān)部門負責(zé)人;

10、負責(zé)接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題

11、負責(zé)接聽熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復(fù)

12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作

13、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認真記錄

14、下班前負責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明

15、認真詳細記錄當(dāng)值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作

16，認真完成上級交辦的其它工作。

職位福利：餐補、績效、高寒補貼、年假、年終獎 、體檢

職位亮點：五險、通勤車、晉升渠道公開透明、有消控證者優(yōu)先錄用