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工作內(nèi)容：1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)口日常具體事務(wù)，主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、
便民特約、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)等過(guò)程的具體控制，對(duì)相關(guān)服務(wù)過(guò)程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并
跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專(zhuān)員、收款員開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編
制申報(bào)月采計(jì)劃工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)員工的培訓(xùn)資料、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔
工作；
3.協(xié)助客服專(zhuān)員及時(shí)處理業(yè)戶(hù)的輕微投訴，及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪(fǎng)工作；
4.組織開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案，文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易
耗品及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查工作；
6.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃和自我宣傳工作，經(jīng)審批后具體組織實(shí)施；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
職位要求：有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)