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崗位職責(zé)
1.協(xié)助組內(nèi)游戲各種緊急事件進(jìn)行處理，與產(chǎn)品溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題處理方案:
2.日常問(wèn)題查證和BUG問(wèn)題的跟進(jìn)處理，完善組內(nèi)BUG處理工具，提高客服工作效率；
3.負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的客服專區(qū)日常運(yùn)營(yíng)工作、幫助組員成長(zhǎng)；
4.對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)輸出分析報(bào)告及解決方案；
5.對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行梳理，提高處理效率及玩家滿意度;
任職要求
1.具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，能承受較強(qiáng)的工作壓力;
2.積極主動(dòng)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于分享;
3.精通對(duì)應(yīng)游戲設(shè)置，對(duì)游戲有一定敏感性，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,懂python尤佳
4.善于人際溝通，熟悉團(tuán)隊(duì)各類業(yè)務(wù)流程;
5.熟練使用excel、word、PPT，了解internet網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；
薪資福利
1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪
2、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金
3、包餐，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等