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一、崗位職責(zé)
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計劃和工作指令；
2、定期召開部門會議；
3、制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
4、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；
6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的催繳工作。
二、福利待遇
1、五險一金；
2、通訊補貼、餐飲補貼；
3、帶薪年假；
4、年底額外雙薪；
5、定期體檢；
6、不定期員工活動。