應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1、處理消費者的投訴、咨詢和售后事宜，對客戶反映的問題及時處理并保持良好的溝通。
2、挖掘并整理出問題和痛點，提出改善方案，協(xié)調(diào)各部門配合，推動工作的持續(xù)改進，確保整個服務(wù)鏈條的完善和順暢。
3、協(xié)調(diào)和處理退款、退/換貨等售后事宜，確保消費者的權(quán)益得到保障。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，有電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備客服相關(guān)經(jīng)驗或優(yōu)秀者學歷可適當放寬。
2、具備獨立解決問題的能力，良好的溝通能力和心理素質(zhì)，能夠處理復(fù)雜的售后事宜。
3、具備較強敏感性，能夠從數(shù)據(jù)中挖掘問題、提出解決方案并落地執(zhí)行。
4、良好的團隊合作精神和執(zhí)行力，能夠承擔較強的工作壓力和高強度的工作量。
1、處理消費者的投訴、咨詢和售后事宜，對客戶反映的問題及時處理并保持良好的溝通。
2、挖掘并整理出問題和痛點，提出改善方案，協(xié)調(diào)各部門配合，推動工作的持續(xù)改進，確保整個服務(wù)鏈條的完善和順暢。
3、協(xié)調(diào)和處理退款、退/換貨等售后事宜，確保消費者的權(quán)益得到保障。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，有電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備客服相關(guān)經(jīng)驗或優(yōu)秀者學歷可適當放寬。
2、具備獨立解決問題的能力，良好的溝通能力和心理素質(zhì)，能夠處理復(fù)雜的售后事宜。
3、具備較強敏感性，能夠從數(shù)據(jù)中挖掘問題、提出解決方案并落地執(zhí)行。
4、良好的團隊合作精神和執(zhí)行力，能夠承擔較強的工作壓力和高強度的工作量。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都雙流區(qū)海思科廣場
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
小菠蘿HR
人瑞人才科技集團有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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國內(nèi)上市公司
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黃岡黃州區(qū)大別山金融中心
