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崗位職責(zé)： 1、熟悉并掌握一線業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題定期對(duì)員工展開(kāi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)管坐席工作狀態(tài)及各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況； 3、定時(shí)抽檢組員催記錄音，確保員工合規(guī)作業(yè)； 4、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，線上巡視，處理坐席的線下求助； 5、及時(shí)調(diào)整員工工作狀態(tài)和心態(tài)，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力； 6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，知名消費(fèi)金融公司催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有良好的溝通談判能力，積極主動(dòng)，能適應(yīng)高壓力，追求高業(yè)績(jī)； 4、基礎(chǔ)EXCEL數(shù)據(jù)分析能力； 5、能夠進(jìn)行催收技能分享及培訓(xùn)； 6、具備高度的責(zé)任心，出色的執(zhí)行及推動(dòng)力，無(wú)不良征信、無(wú)犯罪記錄。 薪資福利待遇： 薪資基數(shù) 2600，崗位津貼2000，績(jī)效 激勵(lì) 5,000-10000，入職繳納五險(xiǎn)一金 績(jī)效計(jì)算方法：業(yè)績(jī) 65% 合規(guī) 30 % 主管評(píng)價(jià)5%