客服總監(jiān)
12000-18000元
合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
此崗位為客服總監(jiān)崗
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)南方售后客服中心的管理,原有體系的定期完善;
2.負(fù)責(zé)服務(wù)過程的監(jiān)控、優(yōu)化、指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核,根據(jù)考核結(jié)果,不斷優(yōu)化關(guān)鍵指標(biāo);
4.負(fù)責(zé)將客戶反饋的問題與售前、產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)部門對(duì)接,對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出建議;
5.負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的關(guān)系,提高客戶滿意度,提升品牌知名度。
任職要求:
1.有5年及以上大型客服中心管理經(jīng)驗(yàn),能夠整體把控整個(gè)客服中心的運(yùn)作;
2.有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠站在客戶角度快速解決客戶問題;
3.有增值服務(wù)的意識(shí),對(duì)管理軟件有一定的了解認(rèn)知,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4.誠(chéng)信務(wù)實(shí),自信、樂觀,具有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力。
工作地點(diǎn)
地址:合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)新華國(guó)際廣場(chǎng)C座1806
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職位發(fā)布者
HR
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2026-03-26 23:41:59
2620人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
