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1.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音等日常在線接待，引導(dǎo)客戶(hù)下單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；
2.負(fù)責(zé)審單，跟進(jìn)訂單物流進(jìn)度，參與訂單管理；
3.負(fù)責(zé)處理售后工單，跟進(jìn)處理客戶(hù)問(wèn)題，減少投訴；
4.負(fù)責(zé)搜集匯總?cè)粘?wèn)題，并提出改善建議；
任職要求:
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，打字速度60字/分以上；
2.有1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，掌握一定的在線銷(xiāo)售技巧；
3.熟悉電商售前售后流程，有CRM訂單管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.工作認(rèn)真仔細(xì)，積極主動(dòng)，具備一定的外呼經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立的處理售后問(wèn)題；
5.熟練掌握日常辦公軟件，具備一定的歸納總結(jié)能力；
6、該崗位分早晚班，早班8:00-17;00 晚班17:00-23:00。
福利待遇：
寒暑假子女托管、五險(xiǎn) 、節(jié)日禮品和禮金、提供住宿、父母生日津貼、不定期團(tuán)建、職工免費(fèi)用書(shū) 、年度體檢、積分商城兌換禮品、帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)、年底獎(jiǎng)金 ；