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1、大專以上學(xué)歷，熟悉計算機(jī)操作，會使用office軟件

2、年齡40歲以下，思想品質(zhì)優(yōu)良、無違規(guī)違紀(jì)和不良從業(yè)行為、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的溝通和服務(wù)意識，團(tuán)隊合作，服從工作安排。

3、熟悉通信行業(yè)業(yè)務(wù)者優(yōu)先，熟悉BSS、計費等系統(tǒng)操作者優(yōu)先。

4、其他條件參照投訴臺招聘要求。

1、 日常處理優(yōu)問障礙。需要熟悉BSS受理操作，計費和OSS等系統(tǒng)界面查詢操作。處理BSS受理、OSS流程卡單、計費算費發(fā)票等問題。

2、對每日障礙單進(jìn)行分類加注標(biāo)簽

3、總結(jié)近期重點障礙，記錄案例及解決辦法。

4、參與每月優(yōu)問月報編寫。

5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。