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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管家認(rèn)證體系的評(píng)估及優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管家業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的評(píng)估及優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)管家績(jī)效考核的分析及優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)管家能力分級(jí)體系評(píng)估及優(yōu)化；
5、審核新項(xiàng)目交付、護(hù)航行動(dòng)的落地及跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)滿意度全生命周期管理及品質(zhì)督導(dǎo)統(tǒng)籌。
任職要求：
1、5年及以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客戶服務(wù)相關(guān)流程及各項(xiàng)工作；
3、熟悉物業(yè)管理、客服管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例；
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，具有良好的問(wèn)題解決能力；
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有積極進(jìn)取的精神，目標(biāo)感強(qiáng)。