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航空熱線客服
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，為旅客提供關(guān)于航空業(yè)務(wù)的咨詢、訂票；辦理機(jī)票確認(rèn)、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班保障；包括接受網(wǎng)站業(yè)務(wù)的咨詢，操作指導(dǎo)及網(wǎng)站后臺(tái)業(yè)務(wù)處理，受理并盡量現(xiàn)場(chǎng)解決旅客訴求和投訴等問(wèn)題。
上班時(shí)間：8個(gè)小時(shí)輪班制。（排班輪班制）
崗位要求：
1． 中文打字30字以上/分鐘；
2． 學(xué)歷大專為主，不接受實(shí)習(xí)生；
3． 年齡20歲-38歲；
4． 有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
培訓(xùn)：
公司會(huì)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)帶薪培訓(xùn)，時(shí)間：09:00--18:00，午休一個(gè)半小時(shí)，培訓(xùn)期也有休息。
工資構(gòu)成：
固定薪資 話量提成 超量提成 票務(wù)提成 夜班補(bǔ)貼 社保五險(xiǎn)一金，綜合薪資7000元
上班地址：廣州市白云區(qū)同泰路85號(hào)峻銘商務(wù)大廈一樓102室