鄭州
應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、通過淘寶旺旺京東咚咚等線上客戶端接待顧客咨詢；
2、積極熱情的引導客戶，促成訂單；
3、了解顧客需求，較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達成銷售目標，提高客單價、轉換率；
4、獨立、高效的處理售前、售后問題；
5、跟蹤訂單發(fā)貨情況，處理疑難件，受理客戶咨詢、投訴、建議并做好記錄；
6、完成指定任務、配合團隊工作、服從上級安排；
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備良好的談判、溝通協(xié)調能力以及書面文字表達能力，能高效處理客戶投訴，保證客戶滿意；
3、熟練操作計算機及旺旺等各類聊天工具，打字速度每分鐘50字以上；
4、工作態(tài)度積極，認真負責，并能在有壓力的工作環(huán)鏡下工作。
5、良好的服務意識
有客服主管經(jīng)驗者優(yōu)先
職位福利：全勤獎、績效獎金、彈性工作
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州二七區(qū)漓江路輔路(錦榮國際輕紡城29-33號樓)33號樓2樓網(wǎng)商服務中心
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
