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崗位職責
1、品質管理：
a、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；
b、品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；
c、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2、運營管理：
a、完成公司下達的片區(qū)項目年度指標；
b、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
c、合理分配資源，保障項目正常運轉。
3、關系管理：與轄區(qū)政府部門的關系維護。

任職要求
1、45歲以內，大專以上學歷，有5年以上多個中高端住宅物業(yè)管理操盤工作經驗。
2、熟悉掌握物業(yè)行業(yè)有關法律、法規(guī)。
3、有良好的組織、統(tǒng)籌管理能力。