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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)定、流程，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 2、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作。 3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督本項(xiàng)目各崗位的巡查、整改工作。 4、根據(jù)部門(mén)年度業(yè)主滿意度的目標(biāo)，制定滿意度提升計(jì)劃，并有效推進(jìn)、落實(shí)。 5、各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務(wù)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)重大投訴。 6、負(fù)責(zé)客戶滿意度提升方案的跟進(jìn)落實(shí)及協(xié)調(diào)工作。 任職要求： 1、 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。 2、 專業(yè)要求：管理類(lèi)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳。 3、 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上物業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)籌工作經(jīng)驗(yàn)，有住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)。