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崗位職責(zé):

1、及時(shí)處理客戶事故接待，對(duì)接待客戶按照服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行全程服務(wù)

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘察事故車輛，負(fù)責(zé)對(duì)事故的損失進(jìn)行初步估計(jì)

3、負(fù)責(zé)為客戶辦理事故理賠手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司接洽，配合事故車輛定損。并告知客戶預(yù)計(jì)完成維修時(shí)間。

5、及時(shí)協(xié)調(diào)技師完成客戶需求。

6、維修完畢后及時(shí)通知客戶，并完成交車與賬單結(jié)算。

7、積極、友好處理客戶抱怨，如處理不了及時(shí)聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理處理。

8、完成車損案件定損及系統(tǒng)錄入。崗位要求:

1、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，具有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

2、熟悉汽車構(gòu)造、車輛維修常識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。

3、熟悉保險(xiǎn)理賠條款，

4、持C級(jí)以上駕照。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、年終分紅、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、員工食堂、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金